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反应速度

(1)服务工程师接到服务信息后15分钟联系,电话向客户说明处理措施。

(2)从接到服务信息起至到达故障现场的时间:郑州市周边地区2小时内,跨地区12小时内,跨省份不48小时内(西北地区跨地区72小时内,跨省72小时内)。

(3)服务工程师24小时待命制。

(4)故障未处理完毕,服务工程师不能离开现场,离开现场需客户许可。

售 前:

当好客户的参谋和助手,让用户的每份投资都获得丰厚的回报。

(1)设备型号的选择。

(2)根据客户的要求,设计制造产品。

(3)为客户培训操作人员。

(4)公司无偿派工程人员到用户现场为用户规划场地、设计流程和方案。

售 中:

尊重客户;给客户一个放心,一份安心,一份惊喜;致力于客户的整体价值。(1)产品的验收。(2)协助客户拟订施工方案。

售 后:

(1)无偿指派售后服务人员,到达现场指导客户安装调试。

(2)设备安装调试。

(3)现场培训操作人员。

(4)成套设备安装完毕后,留下1-2名专职人员无偿协助客户现场生产1个月,直到用户满意为止。

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